গোপনীয়তা সুরক্ষা

11Wickets-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জুন ২০২৬ বাংলাদেশে প্রযোজ্য SSL এনক্রিপ্টেড
আমাদের প্রতিশ্রুতি

কেন আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ?

11Wickets-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করি।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। হ্যাকারদের কাছে আপনার তথ্য পৌঁছানো প্রায় অসম্ভব।

তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়

আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের ব্যবসার ভিত্তি।

আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

11Wickets-এ আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার ডেটার মালিক শুধুমাত্র আপনি।

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয় যেখানে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ চলে। অনুমোদিত কর্মীরাই শুধুমাত্র তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

স্বচ্ছ কুকি ব্যবহার

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য কুকি ব্যবহারের আগে আপনার অনুমতি নেওয়া হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা (অডিট) পরিচালনা করে।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

11Wickets-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার এবং 11Wickets প্ল্যাটফর্মের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানের সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

মনে রাখুন: এই গোপনীয়তা নীতি পড়া আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব এটি সহজবোধ্য ভাষায় উপস্থাপন করা। কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি বিশেষভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। স্থানীয় আইন ও প্রবিধান মেনে চলা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

11Wickets নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের পদ্ধতি
পরিচয় সংক্রান্ত নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ফর্ম
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা নিবন্ধন ও প্রোফাইল আপডেট
আর্থিক তথ্য ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর পেমেন্ট প্রক্রিয়া
ব্যবহার তথ্য বেটিং ইতিহাস, লগইন সময়, পছন্দ স্বয়ংক্রিয়ভাবে
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম কুকি ও লগ ফাইল

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখতে।
  • পরিষেবা প্রদান: বেটিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করতে।
  • KYC যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: অফার ও আপডেট জানাতে (আপনার সম্মতি থাকলে)।
  • আইনি দায়বদ্ধতা: প্রযোজ্য আইন মেনে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দিতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণের জন্য।

11Wickets কখনোই আপনার তথ্য স্পষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করবে না। প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ নীতি

11Wickets আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে।
  • পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে।
  • জালিয়াতি তদন্ত: আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: আমরা কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করব না।

আমাদের সাথে কাজ করা সমস্ত তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

11Wickets-এর ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে যেমন ভাষা সেটিং।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে (আপনার সম্মতিতে)।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

11Wickets আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

  • অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সরকারি বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
  • মার্কেটিং তথ্য আপনি অপ্ট-আউট করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনার পরিচয় শনাক্ত না করা যায়।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়া বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@11wickets.ws ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেই।

নাবালকদের সুরক্ষা

11Wickets কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুমতি দেয় না। আমরা সক্রিয়ভাবে নাবালকদের সনাক্ত করার চেষ্টা করি এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকদের জন্য: যদি আপনার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে বলে মনে হয়, অবিলম্বে আমাদের জানান। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 11Wickets নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে রিয়েল-টাইম মনিটরিং সিস্টেম।
  • ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

11Wickets প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

  • এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তা নতুন নীতি গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১১

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল

support@11wickets.ws

সাড়া দেওয়ার সময়

সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস

আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত। যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ দ্রুততার সাথে সমাধান করা আমাদের প্রতিশ্রুতি।

নিরাপদ বেটিং অভিজ্ঞতা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত,
এখন নিশ্চিন্তে বেটিং উপভোগ করুন!

11Wickets-এ আপনার গোপনীয়তা ১০০% সুরক্ষিত। আজই যোগ দিন এবং ক্রিকেট বেটিংয়ের সেরা অভিজ্ঞতা নিন।

১৮+ | দায়িত্বশীলভাবে বেট করুন | দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে জানুন

English